POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Esta política de privacidad para SIA Symptomato (nosotros, nos o nuestro) describe cómo y por qué podríamos acceder, recopilar, almacenar, usar y/o compartir ("procesar") su información personal cuando utiliza nuestros servicios ("Servicios"), incluyendo cuando usted: Interactúa con nosotros de otras formas relacionadas, incluyendo cualquier actividad de marketing o eventos.

¿Preguntas o inquietudes?

Leer este Aviso de Privacidad le ayudará a entender sus derechos y opciones en materia de privacidad. Somos responsables de tomar decisiones sobre cómo se procesa su información personal. Si no está de acuerdo con nuestras políticas y prácticas, por favor no utilice nuestros Servicios. Si aún tiene alguna pregunta o inquietud, por favor contáctenos en info@aliwio.com .

Resumen de los puntos clave

Este resumen proporciona puntos clave de nuestro Aviso de Privacidad, pero puede encontrar más detalles sobre cualquiera de estos temas haciendo clic en el enlace que sigue a cada punto clave o utilizando nuestro índice de contenidos a continuación para encontrar la sección que está buscando.

¿Qué información personal procesamos?

Cuando visita, utiliza o navega por nuestros Servicios, podemos procesar información personal dependiendo de cómo interactúe con nosotros y los Servicios, las decisiones que tome y los productos y funciones que utilice. Obtenga más información sobre la información personal que nos proporciona.

¿Procesamos información personal sensible?

Parte de la información puede considerarse "especial" o "sensible" en ciertas jurisdicciones, por ejemplo, su origen racial o étnico, orientación sexual y creencias religiosas. Podemos procesar información personal sensible cuando sea necesario con su consentimiento o según lo permitido por la ley aplicable. Obtenga más información sobre la información sensible que procesamos.

¿Recopilamos información de terceros?

No recopilamos información de terceros.

¿Cómo procesamos su información?

Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, garantizar la seguridad y prevenir fraudes, y cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento. Procesamos su información solo cuando tenemos una base legal válida para hacerlo. Obtenga más información sobre cómo procesamos su información.

¿En qué situaciones y con qué tipos de partes compartimos información personal?

Podemos compartir información en situaciones específicas y con categorías específicas de terceros. Obtenga más información sobre cuándo y con quién compartimos su información personal.

¿Cómo mantenemos su información segura?

Contamos con procesos y procedimientos organizativos y técnicos adecuados para proteger su información personal. Sin embargo, ninguna transmisión electrónica por Internet ni tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan eludir nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar su información de forma indebida. Obtenga más información sobre cómo mantenemos su información segura.

¿Cuáles son sus derechos?

Dependiendo de su ubicación geográfica, la legislación aplicable en materia de privacidad puede otorgarle ciertos derechos respecto a su información personal. Obtenga más información sobre sus derechos de privacidad.

¿Cómo puede ejercer sus derechos?

La forma más sencilla de ejercer sus derechos es enviando una solicitud de acceso a datos o contactándonos. Consideraremos y actuaremos ante cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

¿Desea obtener más información sobre lo que hacemos con cualquier información que recopilamos?

Revise el Aviso de Privacidad completo.

  1. ¿Qué información recopilamos?

Información personal que usted nos proporciona

En resumen: Recopilamos la información personal que usted nos proporciona.

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en los Servicios, expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios, cuando participa en actividades en los Servicios o cuando se comunica con nosotros.

Información personal proporcionada por usted

La información personal que recopilamos depende del contexto de sus interacciones con nosotros y los Servicios, las decisiones que toma y los productos y funciones que utiliza. La información personal que recopilamos puede incluir lo siguiente:

Nombres

Números de teléfono

Direcciones de correo electrónico

Nombres de usuario

Contraseñas

Cargos profesionales

Preferencias de contacto

Datos de contacto o autenticación

Direcciones de facturación

Números de tarjetas de débito/crédito

Información sensible

Cuando sea necesario, con su consentimiento o según lo permitido por la ley aplicable, procesamos las siguientes categorías de información sensible: números de seguridad social u otros identificadores gubernamentales.

Datos de pago

Podemos recopilar los datos necesarios para procesar su pago si decide realizar compras, como el número de su instrumento de pago y el código de seguridad asociado. Todos los datos de pago son gestionados y almacenados por Stripe. Puede consultar su aviso de privacidad aquí: https://stripe.com/en-lv/privacy

Datos de inicio de sesión en redes sociales

Podemos ofrecerle la opción de registrarse utilizando los datos de su cuenta de redes sociales existente, como Facebook, X u otras. Si elige registrarse de esta manera, recopilaremos cierta información de perfil del proveedor de redes sociales, como se describe en la sección correspondiente más adelante.

Datos de inicio de sesión en redes sociales

Podemos ofrecerle la opción de registrarse utilizando los datos de su cuenta de redes sociales existente, como Facebook, X u otras. Si elige registrarse de esta manera, recopilaremos cierta información de perfil del proveedor de redes sociales, como se describe en la sección correspondiente más adelante.

Toda la información personal que nos proporcione debe ser veraz, completa y precisa, y deberá notificarnos cualquier cambio en dicha información.

Información recopilada automáticamente

En resumen: Parte de la información —como su dirección IP y/o características del navegador y del dispositivo— se recopila automáticamente cuando visita nuestros Servicios.

Recopilamos la información personal que usted nos proporciona voluntariamente cuando se registra en los Servicios, expresa interés en obtener información sobre nosotros o nuestros productos y Servicios, cuando participa en actividades en los Servicios o cuando se comunica con nosotros.

Recopilamos automáticamente cierta información cuando visita, utiliza o navega por los Servicios. Esta información no revela su identidad específica (como su nombre o información de contacto), pero puede incluir información del dispositivo y uso, como dirección IP, características del navegador y dispositivo, sistema operativo, preferencias de idioma, URL de referencia, nombre del dispositivo, país, ubicación, información sobre cómo y cuándo utiliza nuestros Servicios y otra información técnica.

Al igual que muchas empresas, también recopilamos información mediante cookies y tecnologías similares.

La información que recopilamos incluye:

Datos de registro y uso. Información relacionada con el servicio, diagnóstico, uso y rendimiento que nuestros servidores recopilan automáticamente cuando accede o utiliza nuestros Servicios y que registramos en archivos de registro.

Datos del dispositivo. Información sobre su ordenador, teléfono, tablet u otro dispositivo utilizado para acceder a los Servicios.

Google API

Nuestro uso de la información recibida de las API de Google cumplirá con la política de datos de usuario de Google API Services, incluidos los requisitos de uso limitado.

  1. ¿Cómo procesamos su información?

En resumen: Procesamos su información para proporcionar, mejorar y administrar nuestros Servicios, comunicarnos con usted, para la seguridad y la prevención del fraude, y para cumplir con la ley. También podemos procesar su información para otros fines con su consentimiento.

Procesamos su información personal por una variedad de razones, dependiendo de cómo interactúe con nuestros Servicios, incluyendo:

Para facilitar la creación de cuentas y la autenticación y, de otro modo, gestionar las cuentas de usuario. Podemos procesar su información para que pueda crear e iniciar sesión en su cuenta, así como para mantener su cuenta en funcionamiento adecuado.

Para prestar y facilitar la prestación de servicios al usuario. Podemos procesar su información para proporcionarle el servicio solicitado.

Para responder a las consultas de los usuarios/ofrecer soporte a los usuarios. Podemos procesar su información para responder a sus consultas y resolver cualquier posible problema que pueda tener con el servicio solicitado.

Para enviarle información administrativa. Podemos procesar su información para enviarle detalles sobre nuestros productos y servicios, cambios en nuestros términos y políticas, y otra información similar.

Para cumplir y gestionar sus pedidos. Podemos procesar su información para cumplir y gestionar sus pedidos, pagos, devoluciones e intercambios realizados a través de los Servicios.

Para solicitar comentarios. Podemos procesar su información cuando sea necesario para solicitar comentarios y para contactarlo acerca de su uso de nuestros Servicios.

Para proteger nuestros Servicios. Podemos procesar su información como parte de nuestros esfuerzos para mantener nuestros Servicios seguros y protegidos, incluyendo la supervisión y prevención del fraude.

Para determinar la efectividad de nuestras campañas de marketing y promocionales. Podemos procesar su información para comprender mejor cómo proporcionar campañas de marketing y promocionales que sean más relevantes para usted.

Para salvar o proteger el interés vital de una persona. Podemos procesar su información cuando sea necesario para salvar o proteger el interés vital de una persona, por ejemplo, para prevenir daños.

  1. ¿En qué bases legales nos basamos para procesar su información?

En resumen: Solo procesamos su información personal cuando creemos que es necesario y tenemos una razón legal válida (es decir, una base legal) para hacerlo conforme a la ley aplicable, como con su consentimiento, para cumplir con las leyes, para proporcionarle servicios para celebrar o cumplir nuestras obligaciones contractuales, para proteger sus derechos, o para cumplir nuestros intereses comerciales legítimos.

El Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) y el GDPR del Reino Unido nos exigen explicar las bases legales válidas en las que nos basamos para procesar su información personal. Como tal, podemos basarnos en las siguientes bases legales para procesar su información personal:

Consentimiento. Podemos procesar su información si nos ha dado permiso (es decir, consentimiento) para usar su información personal para un propósito específico. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Obtenga más información sobre cómo retirar su consentimiento.

Ejecución de un contrato. Podemos procesar su información personal cuando creemos que es necesario para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, incluyendo la prestación de nuestros Servicios o a su solicitud antes de celebrar un contrato con usted.

Intereses legítimos. Podemos procesar su información cuando creemos que es razonablemente necesario para lograr nuestros intereses comerciales legítimos y esos intereses no prevalecen sobre sus intereses y derechos y libertades fundamentales. Por ejemplo, podemos procesar su información personal para algunos de los fines descritos con el fin de:

Apoyar nuestras actividades de marketing

Diagnosticar problemas y/o prevenir actividades fraudulentas

Comprender cómo nuestros usuarios utilizan nuestros productos y servicios para poder mejorar la experiencia del usuario

Obligaciones legales. Podemos procesar su información cuando creemos que es necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales, como cooperar con un organismo de aplicación de la ley o una agencia reguladora, ejercer o defender nuestros derechos legales, o divulgar su información como prueba en litigios en los que estemos involucrados.

Intereses vitales. Podemos procesar su información cuando creemos que es necesario para proteger sus intereses vitales o los intereses vitales de un tercero, como en situaciones que impliquen amenazas potenciales a la seguridad de cualquier persona.

4. ¿Cuándo y con quiénes compartimos su información personal?

En resumen: Podemos compartir información en situaciones específicas descritas en esta sección y/o con las siguientes categorías de terceros.

Proveedores, consultores y otros prestadores de servicios externos

Podemos compartir sus datos con proveedores externos, prestadores de servicios, contratistas o agentes ("terceros") que realizan servicios para nosotros o en nuestro nombre y que requieren acceso a dicha información para realizar ese trabajo. Tenemos contratos vigentes con nuestros terceros, los cuales están diseñados para ayudar a proteger su información personal. Esto significa que no pueden hacer nada con su información personal a menos que les hayamos indicado hacerlo. Tampoco compartirán su información personal con ninguna organización aparte de nosotros. También se comprometen a proteger los datos que conservan en nuestro nombre y a retenerlos durante el período que les indiquemos.

Las categorías de terceros con los que podemos compartir información personal son las siguientes:

Plataformas de IA

Servicios de computación en la nube

Servicios de análisis de datos

Proveedores de servicios de almacenamiento de datos

Herramientas de finanzas y contabilidad

Entidades gubernamentales

Procesadores de pagos

Herramientas de ventas y marketing

Servicios de registro y autenticación de cuentas de usuario

También puede que necesitemos compartir su información personal en las siguientes situaciones:

Transferencias comerciales. Podemos compartir o transferir su información en relación con, o durante negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la empresa, financiación o adquisición de la totalidad o una parte de nuestro negocio a otra empresa.

5. ¿Utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento?

En resumen: Podemos utilizar cookies y otras tecnologías de seguimiento para recopilar y almacenar su información.

Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como web beacons y píxeles) para recopilar información cuando usted interactúa con nuestros Servicios. Algunas tecnologías de seguimiento en línea nos ayudan a mantener la seguridad de nuestros Servicios y de su cuenta, prevenir fallos, corregir errores, guardar sus preferencias y asistir con funciones básicas del sitio.

También permitimos que terceros y prestadores de servicios utilicen tecnologías de seguimiento en línea en nuestros Servicios para análisis y publicidad, incluyendo ayudar a gestionar y mostrar anuncios, adaptar anuncios a sus intereses o enviar recordatorios de carritos de compra abandonados (dependiendo de sus preferencias de comunicación). Los terceros y prestadores de servicios utilizan su tecnología para proporcionar publicidad sobre productos y servicios adaptados a sus intereses que puede aparecer ya sea en nuestros Servicios o en otros sitios web.

La información específica sobre cómo utilizamos dichas tecnologías y cómo puede rechazar determinadas cookies se establece en nuestro Aviso de Cookies.

Google Analytics

Podemos compartir su información con Google Analytics para rastrear y analizar el uso de los Servicios. Las funciones publicitarias de Google Analytics que podemos utilizar incluyen: Informes demográficos y de intereses de Google Analytics. Para optar por no ser rastreado por Google Analytics en todos los Servicios, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout. Puede desactivar las funciones publicitarias de Google Analytics a través de la Configuración de anuncios y la Configuración de anuncios para aplicaciones móviles. Otros medios de exclusión incluyen http://optout.networkadvertising.org/ y http://www.networkadvertising.org/mobile-choice. Para obtener más información sobre las prácticas de privacidad de Google, visite la página de Privacidad y Términos de Google.

6. ¿Ofrecemos productos basados en inteligencia artificial?

En resumen: Ofrecemos productos, funciones o herramientas impulsados por inteligencia artificial, aprendizaje automático o tecnologías similares.

Como parte de nuestros Servicios, ofrecemos productos, funciones o herramientas impulsados por inteligencia artificial, aprendizaje automático o tecnologías similares (colectivamente, "Productos de IA"). Estas herramientas están diseñadas para mejorar su experiencia y proporcionarle soluciones innovadoras. Los términos de este Aviso de Privacidad rigen su uso de los Productos de IA dentro de nuestros Servicios.

Uso de tecnologías de IA

Proporcionamos los Productos de IA a través de terceros prestadores de servicios ("Proveedores de Servicios de IA"), incluyendo Anthropic y OpenAI. Como se describe en este Aviso de Privacidad, su entrada, salida e información personal serán compartidas con y procesadas por estos Proveedores de Servicios de IA para permitir su uso de nuestros Productos de IA para los fines descritos en "¿EN QUÉ BASES LEGALES NOS BASAMOS PARA PROCESAR SU INFORMACIÓN PERSONAL?". No debe utilizar los Productos de IA de ninguna manera que viole los términos o políticas de cualquier Proveedor de Servicios de IA.

Nuestros Productos de IA

Nuestros Productos de IA están diseñados para las siguientes funciones:

Automatización con IA

Generación de documentos con IA

Cómo procesamos sus datos usando IA

Toda la información personal procesada utilizando nuestros Productos de IA se maneja de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad y nuestro acuerdo con terceros. Esto garantiza una alta seguridad y protege su información personal durante todo el proceso, dándole tranquilidad respecto de la seguridad de sus datos.

7. ¿Cómo gestionamos sus inicios de sesión sociales?

En resumen: Si elige registrarse o iniciar sesión en nuestros Servicios utilizando una cuenta de red social, podemos tener acceso a cierta información sobre usted.

Nuestros Servicios le ofrecen la posibilidad de registrarse e iniciar sesión utilizando los datos de su cuenta de redes sociales de terceros (como sus inicios de sesión de Facebook o X). Cuando elige hacerlo, recibiremos cierta información de perfil sobre usted de su proveedor de redes sociales. La información de perfil que recibimos puede variar según el proveedor de redes sociales de que se trate, pero a menudo incluirá su nombre, dirección de correo electrónico, lista de amigos y foto de perfil, así como otra información que elija hacer pública en dicha plataforma de redes sociales.

Utilizaremos la información que recibimos solo para los fines que se describen en este Aviso de Privacidad o que de otro modo se le aclaren en los Servicios pertinentes. Tenga en cuenta que no controlamos, y no somos responsables de, otros usos de su información personal por parte de su proveedor de redes sociales de terceros. Le recomendamos que revise su aviso de privacidad para comprender cómo recopilan, usan y comparten su información personal, y cómo puede establecer sus preferencias de privacidad en sus sitios y aplicaciones.

8. ¿Cuánto tiempo conservamos su información?

En resumen: Conservamos su información durante el tiempo necesario para cumplir los fines descritos en este Aviso de Privacidad, salvo que la ley exija lo contrario.

Solo conservaremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines establecidos en este Aviso de Privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de conservación más largo (como requisitos fiscales, contables u otros requisitos legales). Ningún propósito de este aviso requerirá que conservemos su información personal durante más de tres (3) meses después de la terminación de la cuenta del usuario.

Cuando no tengamos una necesidad comercial legítima continua para procesar su información personal, eliminaremos o anonimizaremos dicha información, o, si esto no es posible (por ejemplo, porque su información personal ha sido almacenada en archivos de respaldo), entonces almacenaremos de forma segura su información personal y la aislaremos de cualquier procesamiento posterior hasta que sea posible su eliminación.

9. ¿Cómo mantenemos su información segura?

En resumen: Nuestro objetivo es proteger su información personal mediante un sistema de medidas de seguridad organizativas y técnicas.

Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas y razonables diseñadas para proteger la seguridad de cualquier información personal que procesemos. Sin embargo, a pesar de nuestras salvaguardas y esfuerzos por asegurar su información, ninguna transmisión electrónica por Internet o tecnología de almacenamiento de información puede garantizarse como 100% segura, por lo que no podemos prometer ni garantizar que hackers, ciberdelincuentes u otros terceros no autorizados no puedan eludir nuestra seguridad y recopilar, acceder, robar o modificar su información de manera indebida. Aunque haremos todo lo posible para proteger su información personal, la transmisión de información personal hacia y desde nuestros Servicios se realiza bajo su propio riesgo. Solo debe acceder a los Servicios dentro de un entorno seguro.

10. ¿Recopilamos información de menores?

En resumen: No recopilamos conscientemente datos de menores ni realizamos marketing dirigido a menores.

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11. ¿Cuáles son sus derechos de privacidad?

En resumen: En algunas regiones, como el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido (UK) y Suiza, usted tiene derechos que le permiten un mayor acceso y control sobre su información personal. Puede revisar, cambiar o cancelar su cuenta en cualquier momento, dependiendo de su país, provincia o estado de residencia.

En algunas regiones (como el EEE, el Reino Unido y Suiza), usted tiene ciertos derechos conforme a las leyes de protección de datos aplicables. Estos pueden incluir el derecho (i) a solicitar acceso y obtener una copia de su información personal, (ii) a solicitar rectificación o supresión; (iii) a restringir el procesamiento de su información personal; (iv) si corresponde, a la portabilidad de los datos; y (v) a no ser objeto de toma de decisiones automatizada. En determinadas circunstancias, también puede tener el derecho a oponerse al procesamiento de su información personal. Puede realizar dicha solicitud contactándonos utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección "¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?" a continuación.

Consideraremos y actuaremos ante cualquier solicitud de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables.

Si se encuentra en el EEE o en el Reino Unido y cree que estamos procesando su información personal de manera ilícita, también tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de su Estado miembro o la autoridad de protección de datos del Reino Unido.

Si se encuentra en Suiza, puede ponerse en contacto con el Comisionado Federal de Protección de Datos e Información.

Retirada de su consentimiento

Si nos basamos en su consentimiento para procesar su información personal, usted tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento contactándonos utilizando los datos de contacto proporcionados en la sección "¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?" a continuación o actualizando sus preferencias.

Sin embargo, tenga en cuenta que esto no afectará la licitud del procesamiento antes de su retirada ni afectará al procesamiento de su información personal realizado con base en fundamentos legales distintos del consentimiento.

Exclusión de comunicaciones de marketing y promocionales

Puede darse de baja de nuestras comunicaciones de marketing y promocionales en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja en los correos electrónicos que enviamos, o contactándonos utilizando los datos proporcionados en la sección "¿CÓMO PUEDE CONTACTARNOS SOBRE ESTE AVISO?" a continuación. Entonces será eliminado de las listas de marketing. Sin embargo, aún podremos comunicarnos con usted —por ejemplo, para enviarle mensajes relacionados con el servicio que sean necesarios para la administración y uso de su cuenta, para responder a solicitudes de servicio, o para otros fines no relacionados con marketing.

Información de la cuenta

Si en cualquier momento desea revisar o cambiar la información de su cuenta o cancelar su cuenta, puede:

Iniciar sesión en la configuración de su cuenta y actualizar su cuenta de usuario.

A petición suya de cancelar su cuenta, desactivaremos o eliminaremos su cuenta e información de nuestras bases de datos activas. Sin embargo, podremos conservar cierta información en nuestros archivos para prevenir fraude, solucionar problemas, ayudar en investigaciones, hacer cumplir nuestros términos legales y/o cumplir con requisitos legales aplicables.

Cookies y tecnologías similares

La mayoría de los navegadores web están configurados para aceptar cookies por defecto. Si lo prefiere, normalmente puede elegir configurar su navegador para eliminar cookies y rechazar cookies. Si elige eliminar o rechazar cookies, esto podría afectar ciertas funciones o servicios de nuestros Servicios.

Si tiene preguntas o comentarios sobre sus derechos de privacidad, puede enviarnos un correo electrónico a info@aliwio.com .

12. Controles para funciones Do-Not-Track

La mayoría de los navegadores web y algunos sistemas operativos móviles y aplicaciones móviles incluyen una función o configuración Do-Not-Track ("DNT") que puede activar para indicar su preferencia de privacidad de no tener datos sobre sus actividades de navegación en línea monitoreados y recopilados. En esta etapa, no se ha finalizado ningún estándar tecnológico uniforme para reconocer e implementar señales DNT. Como tal, actualmente no respondemos a señales DNT del navegador ni a ningún otro mecanismo que comunique automáticamente su elección de no ser rastreado en línea. Si se adopta en el futuro un estándar para el rastreo en línea que debamos seguir, le informaremos sobre esa práctica en una versión revisada de este Aviso de Privacidad.

13. ¿Realizamos actualizaciones a este aviso?

En resumen: Sí, actualizaremos este aviso según sea necesario para seguir cumpliendo con las leyes pertinentes.

Podemos actualizar este Aviso de Privacidad de vez en cuando. La versión actualizada se indicará mediante una fecha de "Revisado" actualizada en la parte superior de este Aviso de Privacidad. Si realizamos cambios sustanciales en este Aviso de Privacidad, podremos notificárselo ya sea publicando de forma destacada un aviso de dichos cambios o enviándole una notificación directamente. Le recomendamos revisar este Aviso de Privacidad con frecuencia para estar informado de cómo protegemos su información.

Sia Symptomato

74 Kalēju iela

Rīga 1050

Latvia

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